আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

zbeen-এ নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ চেক করা হয় এবং উইথড্রয়ালের আগে পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

না। প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি zbeen অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল, বা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সৎ ও সুষম খেলাধুলার জন্য এই নিয়ম সবার জন্য সমান।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বোতামে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে। সেই OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সাধারণত পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা যাবে। তবে আসল নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে। নিরাপত্তার কারণে নাম পরিবর্তন সীমিত।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। প্রথমবার উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট সীমার বেশি লেনদেনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অপশনও পাবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।

১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্ট "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হয়। তবে ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে। পুনরায় লগইন করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যায়।